Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Prazo para devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de apresentar justificativa. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete de envio.

Além do prazo legal, você também pode solicitar troca em até 15 dias após o recebimento, para maior comodidade.

Condições para aceitação da devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar:

Sem uso e sem lavagem
Com as etiquetas originais intactas
Sem violação — por motivos sanitários, calcinhas, biquínis (parte de baixo) e demais peças íntimas só são aceitas para devolução com o embalagem de condições de higiene preservado, exceto em casos de defeito de fabricação
Na embalagem original
Acompanhado do comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal)

Itens sem devolução

Não aceitamos devolução (exceto em caso de defeito) de:

Peças íntimas com o lacre ou embalagem violado
Cartões-presente

Caso seja constatado que o produto apresenta sinais de uso, lavagem, odor, manchas, alterações, ausência de etiquetas ou violação do lacre de higiene, a devolução poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.

Como solicitar uma devolução

Acesse https://account.angerie-co.com dentro do prazo informado acima
Aguarde a análise e aprovação da solicitação
Se aprovada, enviaremos a etiqueta de frete e as instruções de envio
Envie o produto seguindo as condições acima

Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Dúvidas? Fale conosco: 📧 contato@angerie-co.com 📱 WhatsApp: (21) 97494-2602

Danos, defeitos e itens enviados errados

Inspecione seu pedido assim que recebê-lo. Caso identifique defeito de fabricação, avaria no transporte ou erro no envio, entre em contato em até 30 dias a partir do recebimento (prazo legal para produtos não duráveis, CDC Art. 26).

Nesses casos, você tem direito a escolher entre troca, reparo ou reembolso integral (CDC Art. 18), e o frete de devolução corre por nossa conta.

Quem paga o frete de devolução

Situação	Frete de devolução	Reembolso
Arrependimento (dentro de 7 dias)	Por nossa conta	Integral, incluindo frete original
Defeito, avaria ou erro de envio	Por nossa conta	Integral ou troca/reparo, à escolha do cliente
Troca por tamanho/modelo	Por conta do cliente	-----

Trocas

A forma mais rápida de garantir a peça certa é solicitar a devolução do item atual e, assim que aprovada, realizar uma nova compra do item desejado.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação (ou não) do reembolso.

Se aprovado, o valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra em até 15 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação sem que o reembolso apareça, entre em contato conosco.